Kebijakan Privasi
TotalJitu

Pasal 1 Pendahuluan

TotalJitu berkomitmen untuk melindungi privasi setiap member yang menggunakan platform kami. Kebijakan Privasi ini disusun untuk menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan TotalJitu.

Dokumen ini berlaku untuk seluruh interaksi Anda dengan platform TotalJitu, baik melalui situs web resmi di totaljitu.pro, aplikasi mobile yang dapat Anda Unduh, maupun melalui kanal komunikasi resmi lainnya seperti live chat dan email layanan pelanggan.

Kami mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional, termasuk transparansi, minimisasi data, akurasi, keamanan, dan akuntabilitas. Setiap praktik pengolahan data yang kami terapkan didasarkan pada landasan hukum yang sah dan kepentingan yang dapat dibenarkan.

Pasal 2 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

TotalJitu mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk dapat memberikan layanan yang aman, personal, dan berkualitas tinggi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta konteks pengumpulannya:

Data Identitas dan Kontak

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/paspor/SIM).
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia dan kepatuhan regulasi.
• Alamat email aktif yang digunakan untuk komunikasi Akun.
• Nomor telepon untuk verifikasi dua faktor dan notifikasi transaksi.
• Alamat tempat tinggal untuk keperluan verifikasi identitas.

Data Finansial dan Transaksi

• Informasi rekening bank atau dompet digital terdaftar untuk Penarikan.
• Riwayat seluruh transaksi deposit dan Penarikan.
• Data sumber dana untuk keperluan kepatuhan anti pencucian uang (AML).

Data Teknis dan Penggunaan

• Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan.
• Data sesi login termasuk waktu, durasi, dan frekuensi akses.
• Riwayat aktivitas bermain dan preferensi permainan.
• Data lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP untuk kepatuhan geografis.

Pasal 3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan proporsional. Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan di luar yang dijelaskan berikut ini tanpa persetujuan eksplisit Anda:

• Memverifikasi identitas Anda selama proses KYC dan saat mengajukan Penarikan pertama.
• Memproses transaksi keuangan termasuk deposit, Penarikan, dan penyesuaian bonus.
• Menyediakan akses ke semua fitur platform termasuk Lobby Game, Live Casino, dan Taruhan.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun seperti konfirmasi transaksi, perubahan keamanan, dan pembaruan kebijakan.
• Memastikan keamanan platform dengan mendeteksi dan mencegah penipuan, kolusi, dan penyalahgunaan sistem.
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang bila diperlukan.
• Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan analisis pola penggunaan yang dianonimkan.
• Mengirimkan informasi promosi dan penawaran VIP yang relevan, hanya jika Anda telah menyetujui penerimaan komunikasi pemasaran.

Dasar hukum yang kami gunakan untuk setiap pemrosesan mencakup: pelaksanaan kontrak, kepatuhan hukum, kepentingan sah, dan persetujuan — sesuai dengan konteks masing-masing aktivitas pengolahan data.

Pasal 4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

TotalJitu tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Namun, dalam operasional normal platform, kami bekerja sama dengan sejumlah pihak terpercaya yang memerlukan akses terbatas ke data tertentu:

• Penyedia layanan pembayaran: gateway pembayaran dan bank rekanan memerlukan data finansial untuk memproses transaksi secara aman.
• Provider game: penyedia permainan slot, live casino, dan taruhan menerima data sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
• Layanan verifikasi identitas: pihak ketiga yang membantu proses KYC dan verifikasi dokumen identitas.
• Layanan keamanan siber: penyedia solusi anti-penipuan dan deteksi ancaman yang membantu menjaga keamanan platform.
• Otoritas hukum: kami wajib membagikan informasi yang diminta secara resmi oleh penegak hukum atau regulator sesuai prosedur hukum yang berlaku.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan TotalJitu terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data untuk tujuan yang telah disepakati.

Pasal 5 Cookie dan Teknologi Pelacakan

TotalJitu menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan memahami cara member berinteraksi dengan platform kami. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: diperlukan agar situs berfungsi dengan baik — termasuk cookie sesi login, keamanan CSRF, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: menyimpan preferensi Anda seperti pengaturan tampilan dan riwayat pencarian untuk meningkatkan kenyamanan navigasi.
• Cookie analitik: membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dikunjungi dan bagaimana member menggunakan fitur platform — data dikumpulkan secara agregat dan dianonimkan.
• Cookie keamanan: digunakan untuk mendeteksi aktivitas tidak wajar, mencegah penyalahgunaan, dan melindungi integritas platform.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform, termasuk kemampuan untuk tetap login atau mengakses fitur tertentu.

Pasal 6 Keamanan Data

Melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran adalah tanggung jawab yang kami emban dengan serius. TotalJitu menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif:

Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan absolut di dunia digital. Kami mendorong Anda untuk turut berperan menjaga keamanan Akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan autentikasi dua faktor, dan tidak membagikan kredensial login kepada siapapun.

Pasal 7 Retensi dan Penghapusan Data

TotalJitu menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan.

• Data Akun aktif disimpan selama Akun Anda masih aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah penutupan Akun.
• Riwayat transaksi keuangan disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan regulasi keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku.
• Data log keamanan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
• Data komunikasi layanan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk referensi dan peningkatan layanan.
• Data yang dikumpulkan atas dasar persetujuan akan dihapus dalam 30 hari kerja setelah persetujuan dicabut.

Jika Anda meminta penghapusan Akun, kami akan memproses permintaan tersebut sambil memastikan kewajiban retensi data yang diatur oleh hukum tetap terpenuhi. Data yang wajib disimpan oleh regulasi tidak dapat dihapus meski atas permintaan member.

Pasal 8 Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai member TotalJitu, Anda memiliki serangkaian hak yang dilindungi terkait data pribadi Anda. Berikut adalah ringkasan hak-hak tersebut beserta cara menggunakannya:

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi tim layanan pelanggan TotalJitu melalui live chat yang tersedia 24 jam. Kami mungkin memerlukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda untuk melindungi keamanan data.

Pasal 9 Perlindungan Anak di Bawah Umur

TotalJitu secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari anak di bawah umur.

Jika kami menemukan atau diberitahu bahwa data dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan Akun yang bersangkutan untuk investigasi segera.
• Menghapus semua data pribadi yang terkait dengan Akun tersebut dari sistem kami.
• Mengembalikan saldo yang ada jika bukan berasal dari aktivitas penipuan.
• Mengambil tindakan pencegahan untuk memastikan kejadian serupa tidak terulang.

Pasal 10 Transfer Data Lintas Batas

Dalam menjalankan operasionalnya, TotalJitu mungkin perlu mentransfer data pribadi Anda ke server atau mitra yang berlokasi di luar Indonesia. Transfer tersebut dilakukan hanya ketika diperlukan dan dengan perlindungan yang memadai.

• Setiap transfer data internasional dilakukan berdasarkan perjanjian pemrosesan data yang mencakup klausul perlindungan standar.
• Kami memastikan bahwa negara atau organisasi penerima memberikan tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku di Indonesia.
• Data tidak ditransfer ke yurisdiksi yang tidak memiliki kerangka hukum perlindungan data yang memadai tanpa mekanisme pengamanan tambahan.
• Anda akan diberitahu melalui pembaruan kebijakan ini jika terjadi perubahan signifikan dalam praktik transfer data kami.

Pasal 11 Perubahan Kebijakan Privasi

TotalJitu berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, regulasi yang berlaku, atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Pengumuman yang ditampilkan secara jelas di halaman utama platform.
• Notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar di Akun Anda.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang bersifat material atau signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelum perubahan berlaku efektif. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda. Riwayat versi kebijakan tersedia atas permintaan kepada tim layanan pelanggan.

Pasal 12 Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, tim kami siap membantu melalui berbagai kanal berikut:

• Live Chat 24 Jam: tersedia langsung di platform TotalJitu untuk respons tercepat — biasanya dalam hitungan menit.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan lebih rinci atau lampiran dokumen.
• Halaman FAQ: kunjungi FAQ untuk jawaban cepat atas pertanyaan yang paling sering diajukan.

Ketika menghubungi kami terkait hak privasi, harap sertakan nama lengkap dan alamat email terdaftar di Akun Anda agar tim kami dapat memverifikasi identitas dan memproses permintaan Anda dengan tepat dan aman.